W dobie silnej informatyzacji każda z firm i instytucji ponosi coraz większe nakłady inwestycyjne na infrastrukturę teleinformatyczną. Komórki informatyczne stają przed coraz większymi wyzwaniami związanymi z zabezpieczeniem systemów komputerowych, wirusami, nielegalnym oprogramowaniem oraz nieustannie zmieniającym się sprzętem komputerowym. Wszystkie te elementy związane są z kosztami trudnymi do szybkiego oszacowania.
Stale utrzymująca się tendencja wzrostu skomputeryzowanych obszarów w działalności firm i instytucji jest sygnałem, że zarządzanie infrastrukturą IT powinno być traktowane priorytetowo w każdym przedsiębiorstwie i instytucji. Aby skutecznie zarządzać infrastrukturą IT należy wyodrębnić ten obszar z ogólnej ewidencji organizacji i podejmować decyzje inwestycyjne na podstawie zawsze pełnej, aktualnej i przejrzystej informacji o naszych zasobach. Informacja powinna być pozyskiwana systematycznie w sposób błyskawiczny i automatyczny.
System e-Audytor jest jednym z polskojęzycznych narzędzi SAM (Software Asset Management). Zakłada praktykę biznesową obejmującą zarządzanie i optymalizację nabycia, instalacji, stosowania, oraz usuwania oprogramowania w organizacji. Systematyczna realizacja praktyk SAM nie jest możliwa bez specjalistycznego narzędzia, które zwolni administratorów z obowiązku manualnego wykonywania inwentaryzacji oraz systematycznego porównywania uzyskanych wyników.
e-Audytor w wersji 3.x jest systemem nowej generacji zaprojektowanym z wykorzystaniem najnowszych technologii w sposób kompleksowy i elastyczny, z uwzględnieniem pełnego spektrum aspektów związanych z zarządzaniem zasobami informatycznymi: sprzęt, oprogramowanie, pliki, licencje, serwis i konserwacja, upgrade sprzętu i oprogramowania, planowanie i rozliczanie. Umożliwia monitoring wydruków, kompleksowe zarządzanie majątkiem IT, zdalną kontrolę stanowisk (eRemoteDesktop), dysponowanie instalacjami czy konfiguracjami (Task Server), automatyzację procesów administracyjnych i wiele innych. Dzięki temu stanowi on profesjonalne narzędzie zarządzania infrastrukturą IT dla małych i dużych organizacji.
Zarządzanie Infrastrukturą ITNa skuteczne zarządzanie infrastrukturą IT składają się:
- właściwie i systematycznie wykonywana inwentaryzacja: sprzętu komputerowego, oprogramowania, innych plików (wykonywalnych, plików graficznych, multimediów)
- pełna ewidencja posiadanego oprogramowania
- zgodne z licencjami użytkowanie oprogramowania.
Systematyczna realizacja powyższego nie jest możliwa bez specjalistycznych narzędzi, które zwolnią administratorów z obowiązku manualnego wykonywania inwentaryzacji oraz systematycznego porónywania uzyskanych wyników.
Mając do dyspozycji publiczną oraz lokalną bazę wiedzy o infrastrukturze IT w organizacji możemy ją wykorzystać do podejmowania strategicznych decyzji, które przyczynią się
Specyfikacja technicznaJuż ponad 100tys. komputerów jest skanowanych przez system skanujący firmy BTC. Rozszerzenie zakresu funkcjonalnego w stosunku do wersji 1.x jest znaczącym krokiem w przyszlość. e-Audytor w wersji 3.x to przede wszystkim:
Zarządzanie licencjami
System e-Audytor zapewnia zarządzanie całością oprogramowania zainstalowanego na wszystkich komputerach firmy/instytucji. Systematyczny audyt oprogramowania wykonywany jest automatycznie i pozwala na szybkie wykrycie nowo zainstalowanych programów, co umożliwia uniknięcie zainfekowania systemów oraz działanie zgodnie z prawem. Zebrane informacje to między innymi nazwa pliku, wersja, ścieżka instalacji, klucze produktowe (MS Windows i MS Office), detale pliku oraz pliki skojarzone. Ponadto istnieje możliwość dołączania do oprogramowania plików graficznych (zeskanowane licencje, faktury, klucze itp.) Wbudowany system trackingu aplikacji pozwala na monitorowanie użytkowania wybranych programów, co w konsekwencji umożliwia prowadzenie realokacji programów oraz efektywne ich wykorzystanie.Dodatkowo możliwość analizy licencji w układzie struktury organizacyjnej pozwala na zastosowanie systemu w strukturach wielooddziałowych oraz korporacyjnych.
Zarządzanie sprzętemPozwala na przeprowadzenie inwentaryzacji dowolnego typu urządzenia, kontrolę okresu gwarancyjnego oraz planowanie upgrade’ów sprzętu komputerowego.Dodatkowo istnieje możliwość uruchamiania dowolnej aplikacji lub poleceń po zaplanowanym skanowaniu, a także uzyskania informacje o uruchomionych procesach na poszczególnych komputerach.
Zarządzanie serwisemUmożliwia ewidencję zdarzeń serwisowych oraz planowanie serwisów urządzeń. Można na tej podstawie opracować plan działań na przyszłość oraz odpowiednio się do tych działań przygotować, planując niezbędne materiały i czas. Istnieje również możliwość dołączenia zeskanowanych faktur dotyczących przeprowadzonych serwisów oraz zarządzania aktualizacjami i poprawkami systemu.
Zarządzanie finansamiPozwala na ewidencję wszystkich wydatków związanych z infrastrukturą IT przedsiębiorstwa począwszy od zakupu urządzeń, komputerów, oprogramowania aż do usług konserwacyjnych i serwisowych. System daje możliwość dołączania postaci graficznej dowolnych dokumentów do bazy danych.
Typowe zastosowanie:
- zestawienie kosztów wydruków, serwisu, zakupu urządzeń i licencji
- ewidencja kosztów zakupu sprzętu komputerowego, urządzeń, licencji
- ewidencja kosztów serwisów oraz wydruków
- analiza kosztów zakupu w stosunku do kosztów serwisu
Zarządzanie zmianamiDzięki funkcji kontroli zmian można w szybki i prosty sposób zaobserwować wszelkie różnice zachodzące na konkretnych stacjach roboczych. W systemie e-Audytor dostępne są trzy widoki zawierające wykaz zmian dotyczących sprzętu, plików i rejestrów. W celu wyświetlenia rekordów w widokach zmian wystarczy podać datę początkową oraz końcową interesującego nas przedziały czasowego.
Typowe zastosowanie:
- weryfikacja zmian w plikach na wybranym komputerze - historia zmian
- weryfikacja zmian sprzętu i oprogramowania - historia zmian
- weryfikacja zmian wpisów w rejestrach na wybranym komputerze - historia zmian
Funkcja zarządzania zmianami pozwala odpowiedzieć m.in. na pytania: Kiedy dokładnie zainstalowano nowy program na dowolnym komputerze? Czy sprzęt nie jest dekompletowany lub/i podmieniany?
Magazyn ITUmożliwia prowadzenie ewidencji zarówno ilościowej jak i wartościowej części zamiennych, akcesoriów oraz komputerów będących w posiadaniu działów IT. Ponadto nowa funkcjonalność magazynu umożliwia wystawianie dokumentów magazynowych (pz, wz, itp.) bezpośrednio z poziomu eConsoli.
Typowe zastosowanie:
- ewidencja ilościowo-wartościowa części zamiennych
- obsługa wielu magazynów w dowolnych lokalizacjach
- wsparcie dla kodów paskowych jedno- i dwuwymiarowych
Zarządzanie wydrukamiFunkcjonalność zarządzania wydrukami w e-Audytorze umożliwia śledzenie wszystkich wydruków w ramach całej organizacji. Uzyskane informacje odzwierciedlają faktyczną sytuację w środowisku firmy oraz kluczowe metryki wpływające na produkcję dokumentów. Zarządzanie wydrukami umożliwia ewidencję wydruków ze wszystkich komputerów w układzie: urządzenie/użytkownik. Dzięki czemu możemy określić największych drukarzy oraz przeciążone i niedociążone urządzenia. Ponadto system posiada możliwość automatycznego obliczania kosztów druku w podziale na poszczególnych pracowników. Zebrane dane można dokładnie analizować poprzez zdefiniowane raporty.
Typowe zastosowanie:
- kontrola ilości i kosztów wydruków
- określenie przeciążonych i niedociążonych drukarek
- planowanie zakupów materiałów eksploatacyjnych
Zarządzanie wiadomościami
Możliwość dwukierunkowej komunikacji pomiędzy administratorem a użytkownikiem oraz przechowywanie historii wiadomości i odpowiedzi.
Typowe zastosowanie:
- prosta i natychmiastowa komunikacja pomiędzy użytkownikami sieci firmowej
- wspomaganie zdalnego serwisu
- szybszy obieg informacji w firmie
- przechowywanie historii rozmów
Zdalny pulpit
Funkcjonalność zdalnego pulpitu wbudowana do e-Console oraz do e-Agenta pozwala na sprawne i w pełni automatyczne podłączenie się do wybranego komputera z listy komputerów dostępnych w e-Console. Funkcjonalność oparta została o najnowszą wersję popularnego UltraVNC poprzez zaadoptowanie do wymagań e-Console, który wykorzystuje system przekazywania obrazu VNC (Virtual Network Computing).
Typowe zastosowanie:
* zdalny serwis
Kody paskowe
e-Audytor wyposażony jest w mechanizmy zawierające obsługę kodów paskowych. Użytkownik ma możliwość samodzielnego generowania kodów paskowych w standardach Linear (47szt) jak i Barcode (5szt). System umożliwia również definiowanie zawartości etykiet z kodem paskowym, a ich wydruk może odbywać się zarówno na drukarkach specjalistycznych, jak i zwykłych. Dzięki pełnej integracji z dodatkowym modułem e-Inventory system umożliwia wykonywanie fizycznej inwentaryzacji z wykorzystaniem urządzenia przenośnego. Inwentaryzacja odbywa się poprzez skanowanie kodów kreskowych dowolnego formatu: 1D (jednowymiarowe), 2D (dwuwymiarowe).
Serwer zadań
Automatyzacja zadań pozwala na wykonanie dowolnych poleceń w dowolnym czasie na dowolnych komputerach. Polecenia mogą mieć własny harmonogram wykonania oraz termin ważności. Obsługa komunikatów umożliwia wysłanie dowolnych komunikatów na dowolne komputery.
Typowe zastosowanie:
* instalowanie / odinstalowanie oprogramowania
* rekonfiguracja oprogramowania i usług
* usuwanie i przenoszenie plików
* kopie bezpieczeństwa zasobów dyskowych
* okresowe operacje serwisowe systemu operacyjnego (chkdsk)
* instalowanie zadań w lokalnym harmonogramie (Windows)
System raportujący
e-Audytor wyposażony jest w wysokowydajny system raportujący firmy Business Objects - Crystal Reports XI. Kilkadziesiąt gotowych raportów umożliwia pełne wykorzystanie możliwości raportujących. Raporty są skatalogowane i mogą być otwierane i odświeżane samodzielnie przez użytkownika. Każdy raport może posiadać zmienne statyczne oraz dynamiczne (listy budowane na podstawie danych w tabelach i widokach), parametry (np. wielkości wprowadzane przez użytkownika celem przeliczenia) oraz alerty (powiadamianie użytkownika np. o przekroczeniu pewnych wielkości brzegowych). Raporty można przeglądać, przeszukiwać, zakładać dodatkowe fitry, drukować oraz eksportować do kilkudziesięciu formatów. Ilość otwartych raportów jest obecnie nieograniczona (multiinstancyjność).
Raporty są pogrupowane wg następujących kryteriów:
* Certyfication (certyfikaty)
* Hardware Management (zarządzanie sprzętem)
* Inventory (inwentaryzacja)
* License Management (zarządzanie licencjami)
* Machines Management (zarządzanie urządzeniami)
* Print Monitor (monitor druku)
* System Management (zarządzanie systemem)
e-Audytor - Knowledge Base / Baza wiedzy
System posiada wbudowaną bazę wiedzy aplikacji umożliwiającą rozpoznanie oprogramowania znalezionego w procesie inwentaryzacji. Baza wiedzy podzielona jest na lokalną (prywatną) oraz publiczną (internetową). Licencjonowani użytkownicy uczestniczą w rozbudowywaniu bazy publicznej w wyniku czego e-Audytor rozpoznaje coraz większą liczbę nowo wydanych programów. Aktualnie publiczna baza wiedzy to ponad 2.000 aplikacji i 40.000 plików skojarzonych. Każdy użytkownik może tworzyć oraz modyfikować własną bazę wzorców (lokalną).
Wzorce stworzone przez użytkownika mają pierwszeństwo przed wzorcami publicznymi.
Baza wzorców zawiera:
* nazwę pakietu (jeśli jest pakietem)
* nazwę aplikacji
* plik główny aplikacji
* parametry pliku głównego (nazwa, wielkość, wersja)
* system rozpoznawania (po nazwie, wielkości, wersji)
* producenta
Baza wzorców jest systematycznie rozbudowywana i dostarczana klientom w formie automatycznych aktualizacji (wymagany ważny abonament serwisowy).
e-Audytor - Internetowy System Serwisowy (ISS)
ISS Integracja e-Audytora z ISS pozwala na automatyczną aktualizację całości systemu (poprawki, nowe wersje), rozszerzanie funkcjonalności (baza wiedzy, raporty, dokumentacje), powiadamianie o nowościach, problemach (Newsletter).
ISS odpowiada również za kontrolę wersji, monitoring i realizację zamówień, płatności, FAQ, Newsletter i wiele innych.
Każdy z licencjonowanych użytkowników systemu posiada własny panel, za pomocą którego może zarządzać licencjami oraz zamówieniami.
Pod adresem http://www.e-audytor.com można zapoznać się zarówno z oprogramowaniem e-Audytor jak i możliwościami systemu ISS.
e-Audytor - baza danych
Począwszy od wersji 2.x e-Audytor umożliwia instalację na wysokowydajnych systemach zarządzania bazami danych - Microsoft SQL Serwer we wszystkich wersjach edycyjnych. Możliwa jest również praca na lokalnych wersjach baz danych (np. Microsoft SQL Server 2005/2008 Express Edition). Zastosowanie w/w systemów zarządzania danymi pozwala na szybkie przetworzenie olbrzymiej liczby danych.
